- Este documento descreve os termos de serviço para uso dos nossos serviços.

- Ao usar nossos serviços, você concorda com estes termos. Se você não concordar com eles, não use nossos serviços.

- Se maior de idade (18 anos) e possui plena capacidade civil, o usuário poderá realizar o cadastro e gozar do serviço oferecido.

- Se menor de idade ou sem plena capacidade civil o usuário realizar o cadastro e vier a utilizar nossos serviços, entenderemos que os responsáveis autorizam, respondendo por toda e qualquer situação que advir, bem como pelo serviço contratado.

- O cliente deverá informar os dados de forma completa e correta no momento de cadastro em nosso site.

- É responsabilidade do cliente qualquer erro na escrita ou na transmissão errônea dos dados.

- Não informar os seus dados de login a terceiros sob pena de ser responsabilizado por qualquer conduta advinda desse uso.

- Usar a plataforma respeitando a ética, bons costumes, legislações e ordenamentos vigentes no país, sob pena de sofrer sanções.

- Não fornecer qualquer informação falsa, fraudulenta ou que não seja correspondente aos seus dados.

- Fornecemos serviços que permitem que você acesse e use produtos e serviços oferecidos pela nossa empresa.

- Nos reservamos o direito de modificar ou descontinuar os serviços (ou qualquer parte dele) a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

- Caso o serviço seja finalizado por falta de pagamento a empresa não se responsabiliza por possíveis perdas de dados contidos no servidor do cliente.

- Não somos responsáveis por perda de dados das aplicações hospedadas em nossos servidores, é sempre recomendado que mantenha backups armazenados em outro lugar, seja em seu PC pessoal ou em empresas especializadas em backups como AWS, Google, Azure, ...

- Todos os dados pessoais cadastrados em nosso site estão de acordo com a Lei 13.709 de 14 de agosto de 2018 (LGPD).

- Produtos ou serviços que possuem teste gratuito em nosso site só pode ser contratado uma única vez, também não é permitido o uso de mais de uma conta do mesmo usuário em nosso site, caso contrário nos damos o direito de suspender e cancelar os produtos e serviços do cliente.

- Produtos como servidores VPS ou Dedicados (Baremetal) que possuem uso limitado de tráfego, caso o cliente utilize o limite do seu plano, automaticamente, seu plano será encaixado na próxima categoria de tráfego oferecido pela empresa, para que não ocorra prejuízo ao serviço prestado ao referido cliente.

- Oferecemos aos nossos clientes um sistema de backup off-site integrado diretamente ao painel. No entanto, é importante ressaltar que este serviço é disponibilizado apenas como uma camada adicional de segurança. Não nos responsabilizamos pelos backups do servidor do cliente.

- Nossa empresa assegura um índice de disponibilidade de serviço de 99,9%. Em casos excepcionais em que não pudermos cumprir essa garantia, o cliente tem direito a um crédito correspondente a 100% do tempo offline. É importante ressaltar que o crédito será aplicado somente mediante solicitação do cliente por meio de ticket em nosso site, após a comprovação do downtime por nossa equipe. Além disso, não nos responsabilizamos por interrupções causadas por terceiros, como quedas no IX ou desastres naturais.

- O preço dos nossos serviços será informado no momento da contratação, ou em um contrato separado, se aplicável.

- Você é responsável pelo pagamento de todos os impostos e taxas associados a terceiros, além do preço informado.

- Os pagamentos devem ser feitos de acordo com as opções disponíveis no momento da contratação.

- Se houver algum problema com seu pagamento, podemos suspender ou encerrar seu acesso aos nossos serviços.

- Nossa política de reembolso segue de perto as leis de defesa do consumidor, com base no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, é válido o reembolso caso solicitado em até 7 dias corridos a partir da data e hora da realização do pedido.

- A solicitação de reembolso deve obrigatóriamente ser feita via ticket em nossa área do cliente no site, selecionando devidamente os produtos além ter feito o cancelamento imediato do produto na área de serviços também em nossa área do cliente no site.

- Caso haja a solicitação de reembolso no prazo de 7 dias após o pedido, o cliente deve escolher entre o reembolso em saldo em sua conta em nosso site ou na forma em que foi feito a contratação.

- Renovações de produtos e serviços não são elegiveis ao reembolso por arrependimento, visto que a contratação e entrega do produto ou serviço foi realizada a mais de 30 dias.

- Produtos personalizados, isso inclui parcerias atreladas ao produto não são elegiveis ao reembolso por arrependimento, visto que são necessário condições especiais.

- O reembolso proporcional visto cancelamento do cliente, pode ser compensado em saldo na conta do cliente em nosso site e pode ser solicitado a qualquer momento, mesmo que não tenha o direito em exceção de servidores Baremetal e Dedicados.

- Caso o cliente realize uma abertura de disputa em seu banco utilizado para o pagamento, nos damos o direito de cancelar o serviço contratado além de contestarmos ao banco com provas de que a compra foi feita pelo usuário.

- Se o cliente não fornecer informações veridicas em seu cadastro nos damos o direito de suspender ou cancelar o serviço ou produto contratado.

- Os nossos serviços e todo o conteúdo incluído neles (incluindo, entre outros, logotipos, marcas registradas, imagens, textos, gráficos e software) são propriedade da nossa empresa ou de nossos licenciadores e estão protegidos por leis de propriedade intelectual.

- Você não pode usar qualquer conteúdo ou marcas registradas sem nossa autorização por escrito.

- Você concorda em não modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, realizar, reproduzir, publicar, licenciar, criar trabalhos derivados, transferir ou vender qualquer conteúdo ou serviços obtidos através dos nossos serviços.

- Nós não nos responsabilizamos por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso ou incapacidade de usar nossos serviços.

- Nós não garantimos que nossos serviços atenderão às suas necessidades ou que serão ininterruptos, oportunos, seguros ou sem erros por definitivo.

- Nós não seremos responsáveis por quaisquer danos a seus dispositivos ou sistemas de computador decorrentes do uso dos nossos serviços.

- Se qualquer disposição destes termos de serviço for considerada inválida ou inexequível por um tribunal competente, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

- Qualquer renúncia ou falha em fazer cumprir qualquer termo destes termos de serviço não será considerada uma renúncia a tal termo e não afetará o direito da nossa empresa de fazê-lo cumprir posteriormente.

- Estes termos de serviço representam o acordo completo entre você e nossa empresa em relação ao uso dos nossos serviços e substituem todos os acordos anteriores ou contemporâneos entre você e nossa empresa.

- Nossa empresa respeita a privacidade de seus usuários e cumpre com todas as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis (LGPD é aplicável).

- Ao usar nossos serviços, você concorda que podemos coletar e processar seus dados pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade.

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- O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de quaisquer alterações nestes termos de serviço constitui sua aceitação dessas alterações.